SAV
Lorsque nous contractons un contrat, lors de la vente d’un logiciel, nous incluons les clauses relatives au Service Après Vente.
Cela vous permet d’obtenir de l’aide dès que vous avez des difficultés sur le logiciel, mais également d’avoir leurs mises à jour, généralement annuelles.
Logiciel de prise en main à distance
Le logiciel Ammyy est le logiciel que nous utilisons pour prendre la main à distance. Cela signifie que vous partagez votre écran avec un de nos techniciens. Ce dernier va contrôler votre ordinateur depuis son propre poste afin de trouver la faille dans votre programme, vos réglages, etc. Lorsque cela est possible, notre technicien va alors vous dépanner, à distance.